Eine Lücke ist geschlossen

„Wir sind wieder da“, begrüßte Cornelia Tausch vom Vorstand der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg gestern die Gäste, die zur Eröffnung der neuen Beratungsstelle in der Kanzleistraße 20 gekommen waren. Denn der Verbraucherschutz hatte schon einmal in Reutlingen eine Adresse, doch weil das Land die Förderung zurückfuhr, war die zum 31. Dezember 2001 geschlossen worden.

Nicht nur in Reutlingen, im ganzen Land wurde damals das Beratungsnetz ausgedünnt. Doch mittlerweile, erklärte Friedlinde Gurr-Hirsch, Staatssekretärin des Ministeriums für Ländlichen Raum, in ihrer Grußrede, sei man zu der Überzeugung gekommen, dass es zu wenig Anlaufstellen für das wichtige Feld des Verbraucherschutzes gebe. Die jährliche Förderung sei im Lauf der vergangenen Jahre nahezu verdoppelt worden: auf 3,1 Millionen Euro. Bisher seien für die Menschen in der Region Neckar-Alb — in einem Einzugsgebiet mit 700 000 Verbrauchern – die nächste Beratungsstellen in Ulm und Stuttgart: „Diese Entfernung ist zu weit.“ Manche Anliegen ließen sich in einem persönlichen Gespräch einfach besser klären. Verbraucherschutz, so Gurr-Hirsch, sei ein „Stück Daseinsvorsorge“. Sie sei froh, dass mit der neuen Anlaufstelle, der Verbraucherschutz wieder nah bei den Verbrauchern sei.

„Der menschliche Kontakt kann den virtuellen nicht ersetzen“, betonte auch Oberbürgermeisterin Barbara Bosch. Als sie im vergangenen Jahr wegen einer Räumlichkeit für die neue Beratungsstelle gefragt worden sei, habe sie „sofort angebissen“. In der Region Reutlingen, Tübingen, Neckaralb habe eine Lücke geklafft, die jetzt gefüllt werden könne. Die Menschen hätten ein großes Vertrauen in die Verbraucherzentralen, „weil sie unabhängig arbeiten“.

Die Verbraucherzentrale arbeite „objektiv und nicht interessengeleitet“, versicherte Nikolaos Sakellariou, der Vorsitzende des Verwaltungsrats. Auch er zeigte sich überzeugt davon, dass die meisten Menschen von der Flut der Informationen im Netz überfordert seien. Eine direkte Beratung sei viel sinnvoller. Die übernehmen in Reutlingen nun fünf Berater/innen in den Bereichen Telekommunikation, Internet, Versicherungen, Altersvorsorge, Banken und Kredite, Ernährung, Bauen, Wohnen und Energie.