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United Airlines

Rauswurf wird zu PR-Desaster

Nach der Gewalt gegen einen Passagier gelobt die Fluggesellschaft Besserung.

13.04.2017
  • BIANCA FRIESS

Chicago. #Boycottunited: Unter diesem Hashtag rufen Internetnutzer dazu auf, nicht mehr mit United Airlines zu fliegen. Die Empörung ebbt nicht ab, nachdem die Mitarbeiter der Gesellschaft einen Fluggast aus einem überbuchten Flugzeug schleiften.

United-Chef Oscar Munoz hat derweil eine weitere Entschuldigung veröffentlicht: „Niemand sollte jemals auf diese Weise misshandelt werden“, ist darin zu lesen. Man werde untersuchen, wie die Airline mit überbuchten Maschinen umgeht. Die Ergebnisse dieser Untersuchung sollen am 30. April präsentiert werden. „Ich verspreche, wir werden uns bessern“, verkündet Munoz.

Steht eine Klage bevor?

In sozialen Netzwerken findet das Schreiben wenig Anklang: „Entschuldigungen bringen bei dieser Art von Fehler nichts“, schreibt eine Nutzerin – vor allem nachdem das erste Statement des United-Chefs sehr knapp ausfiel: Er brachte nur sein Bedauern darüber zum Ausdruck, dass der Kunde „umplatziert werden musste“.

Der Rauswurf des Passagiers entwickelt sich damit zum PR-Desaster für United Airlines. Zumal die Fluggesellschaft auch schon Ende März für negative Schlagzeilen gesorgt hat, als zwei Teenagern der Zugang zum Flugzeug verwehrt wurde. Der Grund: Die Mädchen trugen Leggings.

Ob der Fluggesellschaft eine für die USA typische Millionen-Klage des Passagiers bevorsteht, ist noch unklar. Die Familie konzentriere sich momentan nur auf seine medizinische Behandlung, zitiert CNBC ein Anwalt des Fluggastes. Bianca Frieß

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13.04.2017, 06:00 Uhr

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