Cookies erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Cookies verwenden. OK Weitere Informationen
Umtausch

Viele Händler sind kulant

Eine Krawatte mit grünen Streifen, ein zu groß geratener Pullover oder eine CD, die gleich doppelt unter dem Weihnachtsbaum liegt – es ist jedes Jahr dasselbe: Nach der Zeit des Schenkens kommt die des Umtauschens.

27.12.2016
  • CAROLINE STRANG

Ulm. Ein automatisches Recht auf Umtausch gibt es dabei im stationären Handel nicht, bei im Internet erstandenen Waren aber durchaus. Letztere können wegen des Widerrufsrechts ohne Angabe von Gründen 14 Tage lang zurückgeschickt werden.

Auch in vielen Läden wird das ähnlich praktiziert – da ist der Handel häufig kulant. Oft werden 14 Tage Umtauschrecht eingeräumt, gerade auch bei Kleidungsstücken. Manchmal sogar noch länger.

Ungetragene Kleidungsstücke nehmen viele Geschäfte anstandslos wieder zurück. Ist Ware allerdings benutzt oder nicht mehr originalverpackt, kann der Händler die Rücknahme verweigern. Auch bei reduzierter Ware sollte man vor dem Kauf besser einfach nachfragen, ob man sie unter Umständen wieder zurückgeben könnte.

Verbraucherschützer räumen den Kunden bei Büchern, Tonträgern, Kleidungstücken und Elektrogeräten die besten Umtauschchancen ein. Wer beim Kauf schon unsicher ist, ob das Geschenk gefallen oder passen wird, sollte im Geschäft nachfragen und am besten ein Umtauschrecht vereinbaren. Viele Händler zahlen bei einer Rückgabe den Kaufpreis aus, andere geben nur Gutscheine aus, die man im selben Laden einlösen muss.

Ist die Ware nicht in Ordnung, ist man nicht auf die Kulanz des Händlers angewiesen, dann gelten die üblichen Gewährleistungsrechte bei Reklamationen. Diese gelten grundsätzlich zwei Jahre lang. Caroline Strang

Sie möchten diesen Artikel weiter nutzen? Dann beachten Sie bitte unsere Hinweise zur Lizenzierung von Artikeln.

27.12.2016, 06:00 Uhr

Sie müssen angemeldet sein, um einen Leserbeitrag zu erstellen.
Anmelden
Sie müssen angemeldet sein, um einen Kommentar zu verfassen.
Anmelden
 

 

 
Video-News: Aus Land und Welt
Heute meistgelesenNeueste Artikel
Wirtschaft im Profil
Bildergalerien
Videos
Single des Tages
date-click
Video-News: Fußball